Política de Privacidad
Última actualización: 30 de abril de 2026
En resumen
VanDOOR France recoge datos personales únicamente para gestionar sus solicitudes comerciales (contacto, presupuesto, descarga de recursos) y para mejorar el sitio. No utilizamos cookies de seguimiento. Nuestras analíticas pasan por Plausible, alojado en Alemania, sin cookie ni identificador individual. Nunca vendemos ni alquilamos sus datos.
Esta política le explica exactamente qué datos tratamos, por qué, durante cuánto tiempo, y cómo oponerse o solicitar su supresión.
1. Responsable del tratamiento
El responsable del tratamiento en el sentido del artículo 4 del Reglamento (UE) 2016/679 (RGPD) es:
- Razón social: VanDOOR France, filial francesa del Grupo Actuall (Países Bajos)
- Domicilio social: 7B rue Romain Rolland, 51430 Tinqueux, Francia
- Email: info@vandoor.fr
- Teléfono: +33 3 26 00 00 00
- SIRET: Por completar
- Representante legal: Por completar
2. Datos que recogemos
Recogemos únicamente los datos que usted nos facilita activamente. Sin recogida oculta, sin perfilado publicitario.
Formulario de contacto
- Nombre y apellidos
- Email profesional
- Teléfono (opcional)
- Empresa y cargo
- Contenido del mensaje
Solicitud de presupuesto
- Mismos campos que el formulario de contacto
- Detalles del proyecto (modelo de puerta, cantidad, calendario, tipo de aplicación)
- País de entrega
Descarga de recursos (fichas técnicas, guías)
- Email profesional
- Empresa y cargo
Datos técnicos (Plausible Analytics)
- URL de la página visitada
- País (deducido de la dirección IP, que nunca se almacena)
- Tipo de dispositivo y navegador (categoría, no el User-Agent completo)
- Fuente de tráfico (página de procedencia, sin cookie de terceros)
Plausible no almacena ninguna cookie, ningún identificador individual, ninguna dirección IP. Los datos se agregan a nivel de sitio, no de visitante.
3. Finalidades y bases legales
| Finalidad | Base legal (RGPD art. 6) |
|---|---|
| Responder a una solicitud de contacto o presupuesto | Medidas precontractuales a su solicitud (art. 6.1.b) |
| Enviar una ficha técnica o guía solicitada | Medidas precontractuales a su solicitud (art. 6.1.b) |
| Medir la audiencia del sitio (Plausible) | Interés legítimo — exención CNIL para analíticas anonimizadas (art. 6.1.f) |
| Prospección B2B sobre contactos existentes hacia productos similares | Interés legítimo, opt-out en cada mensaje (art. 6.1.f) |
| Comunicaciones de marketing nuevas | Consentimiento explícito (art. 6.1.a) |
De acuerdo con la posición de la CNIL, el uso de Plausible (cookieless, agregado, alojamiento UE) está exento de consentimiento previo porque constituye una medida de audiencia estrictamente necesaria para el funcionamiento del servicio.
4. Plazos de conservación
| Tipo de dato | Duración |
|---|---|
| Solicitud de contacto sin seguimiento | 3 años desde el último contacto |
| Presupuesto convertido en pedido | 10 años (obligación contable y garantía legal) |
| Presupuesto no convertido | 3 años desde el último contacto |
| Descarga de recursos | 3 años desde el último contacto |
| Datos analíticos Plausible | Agregado conservado mientras el sitio esté operativo |
| Logs de servidor (seguridad) | 12 meses |
Pasados estos plazos, los datos se suprimen o anonimizan.
5. Encargados y destinatarios
Sus datos son accesibles únicamente para los equipos comerciales y técnicos de VanDOOR France, y para los siguientes encargados, regulados por acuerdos de tratamiento (DPA) conformes al artículo 28 RGPD:
| Encargado | Rol | Ubicación | Garantías |
|---|---|---|---|
| Render, Inc. | Hosting del sitio | Estados Unidos (San Francisco) | DPA + Cláusulas Contractuales Tipo (CCT) UE 2021/914 |
| Resend Inc. | Envío de emails transaccionales (presupuestos, acuses de recibo) | Estados Unidos | DPA + Cláusulas Contractuales Tipo (CCT) UE 2021/914 |
| Plausible Insights OÜ | Analíticas agregadas, sin cookie | Alemania (UE) | Sin transferencia fuera de la UE |
Nunca vendemos, alquilamos ni compartimos sus datos con terceros con fines publicitarios.
6. Transferencias fuera de la Unión Europea
Render y Resend implican transferencias a Estados Unidos. Estas transferencias están reguladas por las Cláusulas Contractuales Tipo adoptadas por la Comisión Europea (decisión 2021/914) y completadas con medidas técnicas (cifrado TLS en tránsito, cifrado en reposo).
Seguimos los desarrollos del Marco de Privacidad de Datos UE-EE.UU. (DPF) y adaptaremos nuestros acuerdos si la situación jurídica evoluciona.
7. Sus derechos
El RGPD le otorga los siguientes derechos:
- Acceso — obtener una copia de los datos que tenemos sobre usted
- Rectificación — corregir datos inexactos
- Supresión — solicitar la eliminación (salvo obligación legal contraria)
- Limitación — solicitar la suspensión de un tratamiento impugnado
- Oposición — rechazar un tratamiento basado en interés legítimo, incluida la prospección
- Portabilidad — recibir sus datos en formato estructurado
- Retirada del consentimiento — en cualquier momento, para tratamientos basados en consentimiento
- Instrucciones post mortem — definir qué ocurre con sus datos tras su fallecimiento
Para ejercer estos derechos, escriba a info@vandoor.fr indicando el objeto de su solicitud. Respondemos en un plazo de un mes (ampliable a tres meses para solicitudes complejas, de acuerdo con el artículo 12 RGPD). En caso de duda razonable, podremos solicitar un documento de identidad.
8. Punto de contacto en protección de datos
Para cualquier cuestión de protección de datos, contacte con nuestro referente privacy: info@vandoor.fr.
9. Reclamación ante la autoridad de control
Si considera que sus derechos no son respetados, puede presentar una reclamación. Como el responsable está establecido en Francia, la autoridad competente es:
- CNIL — 3 Place de Fontenoy, TSA 80715, 75334 París Cedex 07, Francia
- Teléfono: +33 1 53 73 22 22
- Sitio web: www.cnil.fr
También puede dirigirse a su autoridad nacional de protección de datos, en España la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD): www.aepd.es.
10. Seguridad
El sitio se sirve por HTTPS (TLS 1.3). Los datos de los formularios se cifran en tránsito y en reposo. El acceso a los datos se restringe a lo estrictamente necesario y queda registrado. En caso de violación de datos personales que pueda suponer un riesgo para sus derechos y libertades, notificamos a la CNIL en un plazo de 72 horas y le informamos sin demora indebida, conforme a los artículos 33 y 34 RGPD.
11. Cambios en la política
Esta política puede evolucionar para reflejar cambios legales, técnicos u organizativos. La fecha de última actualización figura abajo. En caso de cambio sustancial, se lo comunicaremos mediante un banner en el sitio o por email si disponemos de su dirección.
Última actualización: 30 de abril de 2026