Politique de confidentialité
Dernière mise à jour : 30 avril 2026
En bref
vanDOOR France collecte des données personnelles uniquement pour répondre à vos demandes commerciales (contact, devis, téléchargement de ressources) et pour améliorer le site. Nous n'utilisons pas de cookies de pistage. Nos analytics passent par Plausible, hébergé en Allemagne, sans cookie ni identifiant individuel. Aucune donnée n'est revendue.
Cette politique vous explique exactement quelles données nous traitons, pourquoi, combien de temps, et comment vous opposer ou demander leur suppression.
1. Responsable de traitement
Le responsable de traitement au sens de l'article 4 du Règlement (UE) 2016/679 (RGPD) est :
- Raison sociale : VanDOOR France, filiale française du Groupe Actuall (Pays-Bas)
- Siège social : 7B rue Romain Rolland, 51430 Tinqueux, France
- Email : info@vandoor.fr
- Téléphone : +33 3 26 00 00 00
- SIRET : À compléter
- Représentant légal : À compléter
2. Données que nous collectons
Nous collectons uniquement les données que vous nous transmettez activement. Aucune collecte cachée, aucun profilage publicitaire.
Formulaire de contact
- Nom et prénom
- Adresse email professionnelle
- Numéro de téléphone (facultatif)
- Société et fonction
- Contenu du message
Demande de devis
- Données identiques au formulaire de contact
- Détails du projet (modèle de porte, quantité, calendrier, type d'application)
- Pays de livraison
Téléchargement de ressources (fiches techniques, guides)
- Adresse email professionnelle
- Société et fonction
Données techniques (Plausible Analytics)
- URL de la page consultée
- Pays (déduit de l'adresse IP, qui n'est jamais stockée)
- Type d'appareil et navigateur (catégorie, pas le User-Agent complet)
- Source de trafic (page de provenance, sans cookie de tiers)
Plausible ne stocke aucun cookie, aucun identifiant individuel, aucune adresse IP. Les données sont agrégées au niveau du site, pas du visiteur.
3. Finalités et bases légales
| Finalité | Base légale (RGPD article 6) |
|---|---|
| Répondre à une demande de contact ou de devis | Mesures précontractuelles à votre demande (art. 6.1.b) |
| Envoyer une fiche technique ou un guide demandé | Mesures précontractuelles à votre demande (art. 6.1.b) |
| Mesurer l'audience du site (Plausible) | Intérêt légitime — exemption CNIL pour analytics anonymisés (art. 6.1.f) |
| Prospection B2B sur des contacts existants vers des produits similaires | Intérêt légitime, opt-out à chaque message (art. 6.1.f) |
| Communications marketing nouvelles | Consentement explicite (art. 6.1.a) |
Conformément à la position CNIL, l'utilisation de Plausible (cookieless, agrégat, hébergement UE) est exemptée de consentement préalable car elle constitue une mesure d'audience strictement nécessaire au fonctionnement du service.
4. Durées de conservation
| Type de donnée | Durée |
|---|---|
| Demande de contact restée sans suite | 3 ans après le dernier contact |
| Devis transformé en commande | 10 ans (obligation comptable et garantie légale) |
| Devis non transformé | 3 ans après le dernier contact |
| Téléchargement de ressources | 3 ans après le dernier contact |
| Données analytics Plausible | Agrégat conservé tant que le site est exploité |
| Logs serveur (sécurité) | 12 mois |
Au-delà de ces durées, les données sont supprimées ou anonymisées.
5. Sous-traitants et destinataires
Vos données sont accessibles uniquement aux équipes commerciales et techniques de VanDOOR France, et aux sous-traitants suivants, encadrés par des accords de traitement (DPA) conformes à l'article 28 du RGPD :
| Sous-traitant | Rôle | Localisation | Garanties |
|---|---|---|---|
| Render, Inc. | Hébergement du site | États-Unis (San Francisco) | DPA + Clauses Contractuelles Types (CCT) UE 2021/914 |
| Resend Inc. | Envoi d'emails transactionnels (devis, accusés de réception) | États-Unis | DPA + Clauses Contractuelles Types (CCT) UE 2021/914 |
| Plausible Insights OÜ | Analytics agrégées, sans cookie | Allemagne (UE) | Aucun transfert hors UE |
Nous ne vendons, ne louons et ne partageons vos données avec aucun tiers à des fins publicitaires.
6. Transferts hors Union européenne
Les services Render et Resend impliquent un transfert vers les États-Unis. Ces transferts sont encadrés par les Clauses Contractuelles Types adoptées par la Commission européenne (décision 2021/914) et complétés par des mesures techniques (chiffrement TLS en transit, chiffrement au repos).
Nous suivons les évolutions du Data Privacy Framework (DPF) UE-USA et adapterons nos accords si la situation juridique évolue.
7. Vos droits
Le RGPD vous donne les droits suivants sur vos données personnelles :
- Accès — obtenir une copie des données vous concernant
- Rectification — corriger des données inexactes
- Effacement — demander la suppression (sauf obligation légale contraire)
- Limitation — demander la suspension d'un traitement contesté
- Opposition — refuser un traitement fondé sur l'intérêt légitime, notamment la prospection
- Portabilité — récupérer vos données dans un format structuré
- Retrait du consentement — à tout moment, pour les traitements fondés sur le consentement
- Définir des directives sur le sort de vos données après votre décès
Pour exercer ces droits, écrivez à info@vandoor.fr en précisant l'objet de votre demande. Nous répondons dans un délai d'un mois (extensible à trois mois pour les demandes complexes, conformément à l'article 12 du RGPD). Une pièce d'identité peut être demandée en cas de doute raisonnable sur l'identité du demandeur.
8. Référent à la protection des données
Pour toute question relative à la protection des données, contactez notre référent privacy : info@vandoor.fr.
9. Réclamation auprès de la CNIL
Si vous estimez que vos droits ne sont pas respectés, vous pouvez introduire une réclamation auprès de la Commission Nationale de l'Informatique et des Libertés :
- Adresse : 3 Place de Fontenoy, TSA 80715, 75334 Paris Cedex 07
- Téléphone : +33 1 53 73 22 22
- Site : www.cnil.fr
10. Sécurité
Le site est servi en HTTPS (TLS 1.3). Les données de formulaire sont chiffrées en transit et au repos. L'accès aux données est restreint au strict nécessaire et journalisé. En cas de violation de données susceptible d'engendrer un risque pour vos droits et libertés, nous notifions la CNIL dans les 72 heures et vous informons sans délai injustifié, conformément aux articles 33 et 34 du RGPD.
11. Modifications de la politique
Cette politique peut évoluer pour refléter des changements légaux, techniques ou organisationnels. La date de dernière mise à jour figure ci-dessous. En cas de modification substantielle, nous vous en informerons par un bandeau sur le site ou par email si nous disposons de votre adresse.
Dernière mise à jour : 30 avril 2026